6 Teil 6: V-Modell-Referenz Aktivitäten
6.3 Aktivitäten
6.3.13 Prozessverbesserung
6.3.13.1 Vorgehensmodell bewerten
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Sinn und Zweck
Für die Durchführung einer »Bewertung eines Vorgehensmodells gibt es verschiedene Vorgehensweisen. Dabei sind die Methoden vorzuziehen, die zu konkreten Verbesserungsvorschläge führen und damit explizite Anhaltspunkte für eine zielorientierte Prozessverbesserung geben. Im Folgenden wird beschrieben, wie die Bewertung eines spezifischen Vorgehensmodells durchzuführen ist (siehe Abbildung 26).
Zuerst ist eine Bewertungsmethode (zum Beispiel »V-Modell®XT Konformität, »V-Modell®XT Assessment, »CMMI® oder »SPICE-Modell) auszuwählen.
Für die Prozessbewertung sind im Rahmen der Planung und Vorbereitung Teilnehmer festzulegen und ggf. die Projekte auszuwählen. Wurde als Bewertungsmethode die »V-Modell®XT Konformität gewählt, findet eine reine Theoriebewertung statt. Es ist daher keine Auswahl und Analyse von Projekten notwendig. Stattdessen wird eine Analyse der betrachteten Prozesse anhand des für die »V-Modell®XT Konformität definierten Fragenkatalogs durchgeführt.
Diese Auswahl - und später auch die Ergebnisse - sind allen Beteiligten, besser aber allen Mitgliedern der Organisation mitzuteilen.
Anschließend sind Umfragen und Interviews mit den Projektbeteiligten und dem Management durchzuführen. Dabei können die direkten Befragungen auch durch Ausfüllen eines Fragenkatalogs durch die Projektbeteiligten selbst oder durch eine reine Dokumentenbewertung ergänzt oder ersetzt werden. Die Ergebnisse der Umfragen sind anschließend nach Stärken und Schwächen zu analysieren und auszuwerten sowie um Verbesserungsvorschläge zu ergänzen.
Am Ende der Prozessbewertung sind die Ergebnisse in einem Bericht zu dokumentieren, der folgendes enthält:
- die Zielsetzung und die Unterstützung vom Management,
- ein Stärken-Schwächen-Profil für die bewerteten Prozesse, und
- einen Maßnahmenkatalog.
Da das Ergebnis der Prozessbewertung zum Teil sensible Daten zu den Projekten einer Organisation enthält, werden von dem/den »Assessor(en) Eigenschaften wie Vertrauenswürdigkeit, Objektivität und Integrität verlangt.
Ablaufdarstellung
Abbildung 26: Aktivitätsdiagramm "Vorgehensmodell bewerten"
6.3.13.1.1 Bewertung vorbereiten und organisieren
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Thema: |
Bewertung eines Vorgehensmodells: Zielsetzung und Managementunterstützung |
Zur Vorbereitung der Bewertung sind folgende Schritte erforderlich:
- Bewertung planen,
- Kick-off-Treffen durchführen,
- Einbindung des Managements organisieren.
Die Bewertung ist bereits im Projektplan des Verbesserungsprojekts vorgesehen. Sie ist jetzt im Detail zu planen, indem Teilnehmer festgelegt, ggf. Projekte ausgewählt und in der Organisation kommuniziert werden.
Beim Kickoff-Treffen ist den Teilnehmern des Verbesserungsprojekts, den Projektbeteiligten und dem Management das Wichtigste zur Durchführung bei der Bewertung und zur Vertraulichkeit der Daten mitzuteilen.
Die Einbindung des Managements in das Bewertungsvorgehen ist zu erläutern. Dabei sind Fragen zur Strategie und Zukunft des Geschäftsgebiets zu besprechen.
Beim Durchführen der Bewertung können sich noch weitere Prozessgebiete oder neue Interviewteilnehmer ergeben, die dann in die Planung noch aufzunehmen sind.
6.3.13.1.2 Daten für die Bewertung sammeln und auswerten
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Thema: |
Bewertung eines Vorgehensmodells: Stärken- und Schwächenprofile |
Im Rahmen dieser »Arbeitsschritt sind alle in der Organisation vorhandenen und relevanten Daten zu den Prozessen zu sammeln. Dazu zählen:
- Prozessbeschreibungen,
- »Vorlagen und
- Unterlagen.
Ggf. sind Interviews mit allen Projektbeteiligten, den Funktionsträgern und dem Management zu den geplanten Prozessgebieten zu führen und zu dokumentieren. Basis für die Interviews kann ein Fragenkatalog zu einem Prozessmodell (zum Beispiel CMMI©) sein. Die Interviews können auch durch eine schriftliche Beantwortung des Fragebogens ersetzt oder ergänzt werden.
Die Daten der Prozessbewertung sind anschließend auszuwerten, indem ggf. die Interviewprotokolle und die Fragebögen analysiert werden. Dabei muss auch geprüft werden, ob der Rahmen und das Modell der Bewertung abgedeckt wird.
6.3.13.1.3 Prozesse bewerten und Verbesserungsvorschläge erarbeiten
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Thema: |
Bewertung eines Vorgehensmodells: Maßnahmenkatalog |
Die Prozesse sind nach einem Modell (zum Beispiel »V-Modell®XT Konformität, »V-Modell®XT Assessment, »CMMI®, »SPICE), nach Vorgaben in der Organisation oder nach Normen zu bewerten. Dabei ist der Prozessreifegrad beispielsweise zu benoten. Außerdem sind konkrete Vorschläge für die nachfolgenden Verbesserungsaktivitäten festzulegen. Mit dem Management wird dann besprochen, mit welchen Verbesserungen gemäß Maßnahmenkatalog der Prozessreifegrad der Organisation gehoben werden kann.
6.3.13.1.4 Abschlußbericht und -präsentation erstellen
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Produkt: |
Die Ergebnisse der Bewertung sind in einem abschließenden Bericht zur Bewertung (»Bewertung eines Vorgehensmodells ) zu dokumentieren und durch eine Abschlusspräsentation allen Projektbeteiligten und dem Management vorzustellen.